Reso e Rimborso

Ai sensi del D. Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), il cliente può esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto senza dover fornire motivazioni e senza applicazione di penali, entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di ricezione dei prodotti.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario:

Scaricare, stampare e compilare l’apposito modulo disponibile qui.
Inviare il modulo completato via e‑mail all’indirizzo: shop@botromagno.it.

Restituzione della merce

Dopo aver ricevuto conferma dal nostro Servizio Clienti, il cliente potrà procedere alla restituzione scegliendo una delle seguenti modalità:

Ritiro tramite nostro corriere: è possibile richiedere il passaggio del corriere presso l’indirizzo indicato. Il servizio ha un costo di € 15,00, che verrà detratto dall’importo del rimborso.
Spedizione autonoma a carico del cliente: il cliente può organizzare la spedizione con un corriere di propria scelta. In questo caso saranno comunque trattenuti € 8,99, a copertura delle spese sostenute da AWB Srl per la spedizione iniziale dell’ordine.

Qualora il cliente opti per una spedizione autonoma, la responsabilità della consegna rimane interamente a suo carico. In caso di smarrimento, danneggiamento o mancata consegna del pacco, non sarà possibile procedere al rimborso. Si consiglia pertanto l’utilizzo di un servizio tracciabile e assicurato.

Condizioni per la validità del recesso

Il diritto di recesso sarà considerato correttamente esercitato solo se:

I prodotti risultano integri, non utilizzati e privi di danni.
La merce viene restituita nella confezione originale.
Il reso viene effettuato in un’unica spedizione (non sono ammessi resi parziali dello stesso ordine inviati in momenti diversi).
Il modulo di recesso viene inviato entro 14 giorni solari dalla ricezione dei prodotti.

AWB Srl si riserva la facoltà di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Tempistiche e modalità di rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, AWB Srl procederà al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. L’accredito sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, al netto degli eventuali costi trattenuti per spedizione e/o ritiro.

Se il pagamento è stato effettuato da un soggetto diverso dal destinatario dell’ordine, il rimborso sarà emesso a favore dell’intestatario del pagamento.

Per qualsiasi informazione o necessità di assistenza, il nostro Servizio Clienti è disponibile all’indirizzo shop@botromagno.it o al numero (+39) 080.325.58.65.